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酒店客房用品你了解多少?

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【摘要】:
酒店客房用品是直接和客人接觸的服務,它帶來的直接體驗將是這個客人是否會重新光臨酒店的決定因素。而酒店客房用品大多數酒店都是主要專注于精致二字,這些用品包括洗漱用品,毛巾和牙刷不需要量多,也不需要包裝多么華麗??腿擞玫脑俣嘁膊贿^只用一次,因此,用品的精致程度才會給客人帶來最極致的享受。

酒店客房用品是直接和客人接觸的服務,它帶來的直接體驗將是這個客人是否會重新光臨酒店的決定因素。而酒店客房用品大多數酒店都是主要專注于精致二字,這些用品包括洗漱用品,毛巾和牙刷不需要量多,也不需要包裝多么華麗??腿擞玫脑俣嘁膊贿^只用一次,因此,用品的精致程度才會給客人帶來最極致的享受。

而一些額外的酒店客房用品,例如房間里的吹風機,房間角落的一盆盆栽,或者是急救的醫療產品,這些都是酒店為客人單獨考慮的結果。也許這些東西一般的顧客都不會用到,甚至不會注意到房間里還有這些用品,但是一旦有顧客用到,這種額外的關心會讓顧客感受到家的溫暖。這種溫暖可以讓顧客體驗絕對的VIP服務,而酒店就是要讓每一位顧客都感受到他是超級VIP的尊貴體驗。

有的顧客在酒店住好幾天,每天回酒店都不會感覺有人進去過,但是該換的酒店客房用品都一一更換,甚至有的酒店還有意見簿,直接放在房間,客人在意見簿上留言的話,清潔人員如果看到就會盡最大能力滿足顧客。

 

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